Le risposte che chiedono COO e sistemi informativi

In ambito urbano la portata tipica è di 2–5 km per gateway; in aree rurali con linea di vista si superano i 10 km. La copertura outdoor però non basta: quello che conta è la raggiungibilità del contatore nel pozzetto (ghisa, profondità, umidità). Per questo la piattaforma misura il margine radio di ogni trasmissione e la rete viene densificata dove i numeri lo indicano — anche con gateway a backhaul cellulare gestiti da ICCOM.

Con qualsiasi contatore dal payload documentato: 19 famiglie sono già decodificate, dai principali costruttori europei ai produttori italiani. Sono supportati anche contatori con W-MBus OMS e moduli di retrofit per digitalizzare contatori esistenti. Requisito di qualifica: documentazione completa, chiavi univoche consegnate e decoder verificato — la garanzia contro il lock-in.

Il contatore registra indici orari e li trasmette in forma aggregata 1–2 volte al giorno: profilo orario completo senza sacrificare la batteria. Gli allarmi (perdita, flusso inverso, manomissione) viaggiano in tempo reale, fuori dal ciclo ordinario. I sensori di rete (pressione, portata) possono trasmettere anche ogni 5–15 minuti.

Continua a registrare nel buffer locale (≥30 giorni sui contatori qualificati). Alla riconnessione la piattaforma recupera automaticamente fino a 90 giorni di letture, marcandole come recuperate senza sovrascrivere i dati live. La dashboard segnala subito i dispositivi silenti, e la completezza pre/post recupero è un KPI distinto e verificabile.

È il network server LoRaWAN open-source che gestiamo nel datacenter ICCOM: pieno controllo dei dati, nessun lock-in verso vendor proprietari. Nota architetturale importante: in HydroGuard il network server non è mai la fonte di verità — ogni configurazione vive in piattaforma e viene sincronizzata con retry automatici, quindi un'interruzione del network server non perde nulla.

Un contatore si installa e collauda in 15–30 minuti, incluso il censimento del pozzetto (foto, profondità, materiale del chiusino) da app. Un gateway si configura in meno di un'ora. Un pilota da 100 punti è operativo in 2–3 settimane; il Demo Kit in 2–5 giorni lavorativi.

Due componenti trasparenti — canone piattaforma più canone per contatore — calibrati sul vostro progetto: numero di utenze, tipologia dei contatori e livello di servizio richiesto. Gateway, SIM, network server e manutenzione della rete radio sono un investimento ICCOM, incluso nel servizio. Sono disponibili anche opzioni CAPEX con acquisto diretto dell'hardware. Richiedete un preventivo su misura per il vostro territorio.

Sì: il Demo Kit include un gateway portatile e 5–10 contatori pre-configurati, installati in 2–5 giorni, con trial di 90 giorni e report finale con i KPI misurati sulla vostra rete — incluse le prove su pozzetto chiuso.

Il contratto di servizio standard è pluriennale con canone fisso e SLA misurati dalla piattaforma stessa (non autodichiarati). Condizioni dedicate per multiutility e ambiti con volumi elevati; portabilità completa di dati, chiavi e decodifiche garantita per contratto.

Nei dimensionamenti tipo il payback è inferiore a 3 anni, trainato dalla riduzione dei costi di lettura (−83%) e dal recupero delle perdite. Con fondi PNRR o rollout coordinato con il rinnovo metrologico i tempi si accorciano. Stimate il vostro caso con il calcolatore ROI.

Sì: HydroGuard rientra negli investimenti ammissibili della Missione 2 Componente 4 (riduzione perdite e digitalizzazione delle reti idriche). Forniamo supporto documentale per la domanda e KPI rendicontabili in dashboard per gli organismi di controllo.

I report sugli indicatori di qualità tecnica e i report ATO per categoria tariffaria sono generati automaticamente dai dati di misura, con audit trail immutabile. Il motore tariffario applica le fasce ARERA; l'export avviene nei formati richiesti.

Pseudonimizzazione by design: la rete radio vede solo matricole tecniche, l'associazione all'utenza vive nel livello applicativo con accesso per ruolo. PII cifrata a riposo (AES-256), diritto all'oblio e portabilità implementati, conservazione fiscale decennale delle fatture a norma.

Sì: registro incidenti con flusso di early-warning e notifica nei termini di direttiva, allarme automatico sulle scadenze, autenticazione forte (MFA), audit a catena di hash e runbook di risposta — inclusa la compromissione di supply-chain.

Ogni dato è tracciato con timestamp, sorgente (radio, walk-by, manuale, recupero buffer) e registro operazioni immutabile a catena di hash: la manomissione di una riga è matematicamente rilevabile. Le evidenze per audit PNRR, ATO e regolatore si esportano dalla piattaforma.

Datacenter in Italia, con opzione on-premise per il profilo Enterprise. I dati, le chiavi dei dispositivi e le decodifiche restano di proprietà del gestore, per contratto: cambiare fornitore resta sempre possibile.

Uptime 99,9% sul profilo Professional e 99,99% su Enterprise — misurato dalla piattaforma stessa e verificabile dal gestore. Risposta entro 4 ore per criticità elevate; per Enterprise, supporto 24/7 con intervento entro 2 ore.

Email, telefono e ticket dalla dashboard. I clienti Enterprise dispongono di un account manager dedicato e di un canale diretto con il team di ingegneria — la piattaforma è sviluppata in Italia da ICCOM, senza intermediari.

Ogni progetto include formazione iniziale per operatori e amministratori, in italiano. Disponibili moduli avanzati su analytics, bilancio idrico, gestione allarmi e configurazione della piattaforma.

La piattaforma si aggiorna senza interruzioni di servizio, con test automatici su ogni rilascio. Il firmware dei dispositivi si aggiorna via radio (dove supportato dal costruttore) in finestre di manutenzione pianificate.