Un numero verde 800 rende la tua PMI più professionale. Scopri come attivarlo con ICCOM e quali sono i costi.
Il numero verde: professionalità e customer service
Un numero verde 800 comunica professionalità, rende facile per i clienti contattare l'azienda senza costi di chiamata, e migliora la percezione del brand. Nel 2026, una PMI senza numero verde è percepita come non seria. I numeri verdi sono gestiti tramite il centralino cloud.
Attivazione del numero verde con ICCOM
ICCOM offre numeri verdi 800 specifici per provincia (es. 800 VoIP PI per Piemonte, 800 VoIP LO per Lombardia). L'attivazione richiede: conferma del numero desiderato, routing verso il centralino cloud ICCOM, configurazione dell'IVR di benvenuto, registrazione della documentazione. Attivazione: 10-15 giorni dalla richiesta. Setup: 99€ una tantum. Canone: 9,99€/mese.
Routing intelligente
Quando un cliente chiama il numero verde, il sistema IVR accoglie la chiamata con un messaggio personalizzato ("Benvenuto in ACME Srl. Premi 1 per Vendite, 2 per Supporto, 3 per Amministrazione"). Le chiamate vengono instradate intelligentemente: se nessuno risponde in Vendite entro 30 secondi, la chiamata va a Supporto. Se tutti gli interni sono occupati, la chiamata va in coda con musica di attesa professionale.
Statistiche e reporting
Il centralino cloud fornisce statistiche dettagliate: numero di chiamate ricevute, durata media, picchi di traffico, tempo di risposta medio per reparto. Questi dati aiutano a ottimizzare le risorse (es. se Vendite riceve 300 chiamate al giorno e impiega 2 minuti per chiamata, serve personale maggiore).